Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují prodej licencí k aplikaci Amanu spotřebitelům. Jsou napsané tak, aby jim šlo rozumět. Pokud vám cokoli není jasné, napište na support@amanu.cz, rádi to vysvětlíme.

1. Kdo je prodávající

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Uvedené ceny jsou konečné, DPH se k nim nepřipočítává.

Prodávající je zároveň provozovatelem webu amanu.cz a poskytovatelem služeb spojených s aplikací Amanu. Není tedy jen zprostředkovatelem, veškeré povinnosti ze smlouvy plní sám.

Zákaznickou podporu i vyřizování reklamací zajišťuje prodávající na výše uvedených kontaktech, jiné zákaznické centrum neprovozuje.

---

2. Vymezení pojmů

Aplikace je počítačový program Amanu pro operační systém Windows, který umožňuje diktování a automatickou korekci českého textu.

Diktování je převod řeči na text. Probíhá vždy přímo v počítači zákazníka, zvuková nahrávka počítač neopouští.

Korekce je automatická úprava přepsaného textu (gramatika, interpunkce, výplňová slova). Lze ji provozovat ve dvou režimech: cloudová korekce, při které se text odesílá na servery prodávajícího a dále dodavateli umělé inteligence, a lokální korekce, též korekce bez připojení k internetu, která běží přímo v počítači zákazníka.

Předplatné je časově omezené oprávnění používat korekci. Rozsah a cena jsou uvedeny v ceníku na amanu.cz.

Účet je záznam vedený na e-mailovou adresu zákazníka, kterým se přihlašuje do aplikace a spravuje své předplatné. Podrobnosti jsou v čl. 6.1.

Zákazník je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, tedy spotřebitel. Podnikatelům prodávající prodává za stejných podmínek s výjimkou ustanovení, která zákon vyhrazuje spotřebitelům (zejména odstoupení od smlouvy do 14 dnů).

---

3. Informace před uzavřením smlouvy

Tento článek obsahuje informace, které prodávající podle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku sděluje zákazníkovi před uzavřením smlouvy. Podrobnosti jsou v následujících článcích, na které článek odkazuje.

Prodávající se nezavázal k žádnému kodexu chování.

Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou finanční jistotu. Platí se rovnou cena předplatného.

Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Prodávající si za jejich použití nic neúčtuje, zákazník platí jen to, co mu za připojení účtuje jeho vlastní operátor.

Prodávající nepoužívá automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro zákazníka právní účinky.

Nabídka platí pro zákazníky s bydlištěm v České republice. Objednávku ze zahraničí prodávající zatím nepřijímá, podrobnosti jsou v čl. 8.4.

Podle § 1822 občanského zákoníku se údaje o obsahu závazku, které prodávající sdělil před uzavřením smlouvy, stávají obsahem smlouvy. Prodávající proto na webu i v těchto podmínkách popisuje jen to, co aplikace skutečně umí.

---

4. Co se prodává

4.1 Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytnutí licence k aplikaci Amanu a zpřístupnění korekce po dobu předplatného. Jde o digitální obsah a službu digitálního obsahu ve smyslu § 2389a a následujících občanského zákoníku.

Zákazník nekupuje vlastnictví aplikace ani jejího zdrojového kódu. Kupuje časově omezené právo aplikaci používat. Autorská práva k aplikaci zůstávají prodávajícímu a jeho poskytovatelům.

4.2 Rozsah licence

Prodávající poskytuje zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užívání aplikace pro vlastní potřebu, na dobu trvání předplatného a v rozsahu obvyklého užívání.

Zákazník nesmí:

• sdílet účet s dalšími osobami, zveřejnit ho ani ho prodat či pronajmout,
• poskytnout licenci třetí osobě, ani ji postoupit spolu s počítačem,
• aplikaci pronajímat, poskytovat jako službu dalším osobám nebo z ní odvozovat vlastní produkt,
• odstraňovat nebo obcházet technická ochranná opatření podle čl. 6,
• aplikaci upravovat, rozkládat nebo převádět ze strojového kódu, s výjimkou rozsahu, který výslovně dovoluje autorský zákon.

Licence je vázaná na zakoupenou variantu předplatného, nikoli na konkrétní počítač. Zákazník tedy může počítač vyměnit nebo přeinstalovat systém, aniž by o licenci přišel, při dodržení limitu zařízení podle čl. 6.4.

4.3 Co aplikace dělá a co neslibuje

Aplikace převádí řeč na text a text automaticky opravuje. Korekci provádí jazykový model, tedy statistický nástroj, ne člověk.

Prodávající negarantuje, že výstup korekce bude vždy bezchybný. Kvalita závisí zejména na kvalitě mikrofonu a nahrávky, na okolním hluku, na výslovnosti a na tématu diktátu. Zákazník má text před dalším použitím zkontrolovat. To se týká hlavně situací, kde chyba může způsobit škodu (smlouvy, lékařské a právní texty, čísla, jména, adresy).

Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění podle čl. 14.

4.4 Co je bez placení

Bez zaplacení předplatného lze aplikaci nainstalovat a používat diktování, historii diktátů, slovník a nastavení. Bez předplatného funguje také korekce na serveru prodávajícího v omezeném rozsahu, který popisuje čl. 13.

Placenou funkcí zůstává lokální korekce, tedy ta, která běží přímo v počítači zákazníka, a korekce na serveru nad rámec bezplatného rozsahu.

Po skončení předplatného se zamyká lokální korekce a korekce na serveru se vrací do bezplatného rozsahu podle čl. 13. Diktování, historie diktátů, slovník a nastavení zůstávají zákazníkovi dál k dispozici a data uložená v jeho počítači zůstávají nedotčena. Aplikace se tedy neuzamkne celá.

---

5. Technické požadavky, kompatibilita a interoperabilita

Aby aplikace fungovala, potřebuje zákazník toto:

Operační systém. Windows 10 nebo Windows 11 (64bitová verze). Aplikace není dostupná pro macOS ani pro Linux. Prodávající neslibuje, že někdy dostupná bude.

Další součásti systému. Microsoft Edge WebView2 a Microsoft Visual C++ Redistributable. Instalátor je v případě potřeby doinstaluje.

Mikrofon. Jakýkoli funkční vstup zvuku. Kvalita mikrofonu přímo ovlivňuje kvalitu výsledku.

Připojení k internetu. Je potřeba:

• při první instalaci a při stažení modelu pro rozpoznávání řeči (jde o soubor v řádu stovek megabajtů),
• při každém použití cloudové korekce; její součástí je ověření licence na serveru prodávajícího,
• při stažení modelu pro lokální korekci; jde o soubor v řádu jednotek gigabajtů.

Diktování i lokální korekce po stažení potřebných modelů fungují i bez připojení.

Hardware pro lokální korekci. Lokální korekce potřebuje výkonnou grafickou kartu, prakticky zhruba 12 GB paměti GPU. Na počítači, který tento požadavek nesplňuje, lokální korekce nepoběží nebo poběží nepoužitelně pomalu. Kdo takový počítač nemá, používá cloudovou korekci.

Aktualizace. Aplikace obsahuje vestavěný aktualizátor, který po spuštění ověřuje dostupnost nové verze. Podrobnosti o aktualizacích jsou v reklamačním řádu.

Zákazník bere na vědomí, že prodávající nemůže ovlivnit chování cizího softwaru v jeho počítači (antivirus, ovladače zvuku, zásady firemní správy Windows) ani dostupnost sítě.

---

6. Účet, technická ochranná opatření a omezení užívání

Placenou funkci chrání opatření, o kterých musí zákazník vědět předem, proto jsou popsaná tady.

6.1 Účet

K používání Amanu slouží účet vedený na e-mailovou adresu. Účet nemá heslo. Přihlašuje se jednorázovým šestimístným kódem, který prodávající pošle na tu adresu; kód platí deset minut a použije se jen jednou.

Účet vzniká prvním přihlášením, tedy i bez nákupu. Zvláštní registrace se nedělá, přihlášení a založení účtu jsou jedna cesta.

Zákazník spravuje účet na stránce obchod.amanu.cz/ucet: vidí tam své předplatné, daňové doklady a přihlášené počítače, může změnit e-mailovou adresu a účet zrušit.

Ztráta přístupu ke schránce. Kdo ztratí přístup k e-mailové adrese účtu, ztrácí i přístup k účtu, protože přihlašovací kód chodí právě tam. V takovém případě ať se zákazník ozve na support@amanu.cz; prodávající adresu změní poté, co si ověří, komu účet patří, zpravidla podle čísla objednávky a údajů z ní.

6.2 Jak se ověřuje oprávnění

Aplikace si po přihlášení vyzvedne elektronicky podepsané oprávnění, které nese, co má zákazník zaplaceno, a platí 30 dnů. Obnovuje si ho sama při spuštění, je-li k dispozici internet.

Korekce na serveru prodávajícího běží na jeho serveru a rozsah oprávnění se ověřuje při každém požadavku, takže bez připojení k internetu nefunguje vůbec.

Korekce bez připojení k internetu běží celá v počítači zákazníka a vychází z data zapsaného v oprávnění. Nedostane-li se aplikace na server déle než 30 dnů, korekce bez internetu se uzamkne, dokud se aplikace jednou neozve.

6.3 Sedm dnů nad rámec zaplaceného období

Zaplacené období platí ještě 7 dnů po jeho konci. Tato lhůta pokrývá zdrženou platbu i výpadek sítě. Po jejím uplynutí se korekce bez připojení k internetu uzamkne a korekce na serveru se vrátí do bezplatného rozsahu podle čl. 13, a to až do obnovení předplatného.

6.4 Limit zařízení

Jednu licenci lze používat nejvýše na 2 zařízeních současně. Mění-li zákazník počítač a jsou obsazené oba sloty, odhlásí starý počítač sám na stránce svého účtu. Odhlášení zabere, jakmile si aplikace na tom počítači řekne o nové oprávnění, nejpozději do 30 dnů.

6.5 Rozsah používání cloudové korekce

Cloudová korekce je určena k osobnímu diktování jedním člověkem. Platí pro ni pravidlo férového užívání: prodávající nestanoví běžnému zákazníkovi žádný denní ani měsíční příděl a při obvyklém diktování se zákazník s omezením nesetká.

Jako pojistka proti automatizovanému zneužití je stanovena hranice 100 000 slov měsíčně na jednu licenci. Počítají se slova přepsaného textu odeslaného ke korekci. Hranice je nastavená mnohonásobně nad tím, co za měsíc nadiktuje člověk, a běžný zákazník na ni nedosáhne. Překročí-li ji zákazník, může prodávající korekci omezit nebo pozastavit; předtím ho na to upozorní e-mailem a dá mu možnost užívání vysvětlit.

Prodávající je dále oprávněn omezit nebo pozastavit užívání, které vykazuje znaky automatizovaného, strojového nebo hromadného zpracování, tedy užívání, jaké neodpovídá diktování jedním člověkem. Před omezením zákazníka upozorní, ledaže hrozí bezprostřední škoda.

Totéž pravidlo je uvedeno v ceníku.

6.6 Zamčení po skončení předplatného

Po uplynutí předplaceného období a lhůty podle čl. 6.3 se uzamkne korekce bez připojení k internetu a korekce na serveru se vrátí do bezplatného rozsahu, viz čl. 4.4 a čl. 13.

6.7 Zrušení účtu

Zákazník může účet kdykoli zrušit na stránce svého účtu. Zrušením se smaže účet, odhlásí se všechny počítače a smažou se údaje o používání, tedy počty korekcí a evidence zařízení.

Účet nelze zrušit, dokud běží zaplacené předplatné. Prodávající to nedovolí schválně, aby o ně zákazník nepřišel omylem; chce-li skončit dřív, uplatní odstoupení podle čl. 12, kde se poměrná část ceny vrací. Bezplatný účet lze zrušit kdykoli.

Co po zrušení zůstává: zaplacené objednávky a vystavené daňové doklady, včetně e-mailové adresy uvedené na nich. Prodávající je uchovává, protože mu to ukládá zákon o účetnictví a zákon o dani z přidané hodnoty, ne proto, že by k tomu měl souhlas zákazníka. Lhůty jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

---

7. Kde se zpracovává diktovaný text

Tenhle článek je důležitý, přečtěte si ho, i když zbytek podmínek přeskočíte.

7.1 Zvuk počítač neopouští

Rozpoznávání řeči probíhá vždy přímo v počítači zákazníka. Zvuková nahrávka se nikam neodesílá.

7.2 Cloudová korekce odesílá přepsaný text mimo Evropskou unii

Při cloudové korekci se přepsaný text odešle na server prodávajícího a odtud dodavateli umělé inteligence, společnosti Groq. Pro zákazníky z Evropského hospodářského prostoru je smluvní stranou Groq UK Limited, samotné zpracování probíhá v infrastruktuře Groq LLC ve Spojených státech amerických. Diktovaný text tedy při cloudové korekci opouští Evropskou unii.

Prodávající má s dodavatelem uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů. Přenos je zajištěn rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany a standardními smluvními doložkami. Dodavatel nesmí data používat k trénování svých modelů.

U dodavatele je zapnutý režim nulového uchování dat. Odeslaný text ani výstup korekce se u dodavatele neukládají, zpracují se jen po dobu nutnou k vytvoření odpovědi a poté zaniknou. Podrobnosti, včetně toho, jak si vyžádat kopii záruk, jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Prodávající na svém serveru neukládá obsah diktátů. Eviduje jen údaje potřebné k provozu licence a k účtování (identifikátor licence, zařízení, počty slov a požadavků).

7.3 Lokální korekce nikam neodesílá nic

Kdo nechce text posílat ven, může používat lokální korekci. Ta běží celá v počítači zákazníka a text ho neopouští. Vyžaduje ale výkonný počítač podle čl. 5.

7.4 Zvláštní kategorie osobních údajů: co do cloudové korekce nediktovat

Cloudová korekce není určena k diktování zvláštních kategorií osobních údajů. Jde zejména o údaje o zdravotním stavu, o rasovém či etnickém původu, o náboženském vyznání, o politických názorech, o sexuálním životě, dále o rodná čísla, čísla dokladů, přístupová hesla a údaje podléhající mlčenlivosti (například údaje o pacientech, klientech advokáta nebo obhajobě).

Dodavatel umělé inteligence obsah nefiltruje a prodávající ho nekontroluje. Pokud takové údaje potřebujete diktovat, použijte lokální korekci, případně korekci nepoužívejte vůbec.

Diktuje-li zákazník údaje o jiných osobách, odpovídá za to, že k tomu má právní důvod. Prodávající v takovém případě zpracovává údaje jako zpracovatel jen tehdy, byla-li o tom uzavřena samostatná smlouva.

---

8. Objednávka a uzavření smlouvy

8.1 Postup

1. Zákazník na amanu.cz zvolí variantu předplatného.
2. Přihlásí se e-mailem a šestimístným kódem, nebo se přihlášením účet rovnou založí. E-mailová adresa účtu je zároveň fakturační adresou, protože na ni prodávající doručuje potvrzení smlouvy, doklad a zákonem i pravidly platební brány vyžadovaná oznámení o platbách.
3. Vyplní fakturační údaje: jméno, adresu a u podnikatelů IČO a případně DIČ.
4. Před odesláním objednávky se zákazníkovi zobrazí rekapitulace: co kupuje, celková cena, délka zúčtovacího období, datum prvního a případného dalšího stržení, datum expirace předplatného, země sídla prodávajícího a název, který uvidí na výpisu z karty.
5. Před odesláním objednávky může zákazník zadané údaje zkontrolovat a měnit. K opravě chyb vzniklých při zadávání dat slouží krok zpět v objednávkovém formuláři.
6. Zákazník potvrdí souhlasy podle čl. 8.2.
7. Objednávku odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“.
8. Zaplatí přes platební bránu.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení odesílá bez zbytečného odkladu na zadaný e-mail.

Před odesláním objednávky jsou zákazníkovi dostupné tyto obchodní podmínky, reklamační řád, ceník a zásady ochrany osobních údajů, a to formou odkazu, který lze otevřít a přečíst.

Objednávku lze podat v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě a na žádost z ní zákazníkovi poskytne výpis.

8.2 Souhlasy, které zákazník uděluje

Součástí objednávky jsou samostatná, předem nezaškrtnutá políčka:

a) Zahájení plnění a zánik práva na odstoupení. „Souhlasím, aby prodávající začal plnit ihned po zaplacení, tedy aby mi k mému účtu zpřístupnil placenou korekci před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že tím ztrácím právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů v rozsahu podle čl. 12.3 obchodních podmínek.“

b) Opakované platby. Jen u varianty s automatickým obnovováním: „Souhlasím, aby mi byla cena předplatného automaticky strhávána z platební karty na začátku každého dalšího zúčtovacího období, dokud souhlas neodvolám.“ Souhlas se týká výhradně předplatného aplikace Amanu a lze ho kdykoli odvolat podle čl. 11.4.

Znění obou souhlasů prodávající uvádí i v potvrzovacím e-mailu podle čl. 8.3 a uchovává si o jejich udělení záznam.

8.3 Potvrzení smlouvy v textové podobě

Prodávající zákazníkovi bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy odešle e-mail, který obsahuje:

• identifikaci smlouvy a datum uzavření,
• popis plnění a celkovou cenu,
• délku zúčtovacího období, datum expirace předplatného a datum případného dalšího stržení,
• znění obou souhlasů podle čl. 8.2 a poučení o zániku práva na odstoupení,
• tyto obchodní podmínky, reklamační řád a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy,
• potvrzení, že placená korekce je připsána k účtu zákazníka, a návod, jak se v aplikaci přihlásit.

8.4 Území, na kterém prodávající prodává

Prodávající uzavírá smlouvy pouze se spotřebiteli, kteří mají bydliště v České republice. Fakturační adresa uvedená v objednávce proto musí být v České republice a objednávkový formulář jinou zemi nenabízí.

Zjistí-li prodávající, že zákazník má bydliště mimo Českou republiku, je oprávněn objednávku odmítnout, a to i poté, co ji zákazník odeslal. V takovém případě smlouva nevznikne, případně od ní prodávající odstoupí, a už přijatou platbu vrátí v plné výši bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým ji přijal.

Toto omezení je dočasné a souvisí s daňovým režimem prodávajícího. Rozšíří-li prodávající prodej do dalších zemí, uvede jejich seznam v ceníku a v objednávkovém formuláři; od té chvíle platí toto ustanovení pro všechny takto uvedené země. Do té doby se prodává jen do České republiky.

---

9. Cena a platba

9.1 Cena

Aktuální ceny jednotlivých variant jsou uvedeny v ceníku na amanu.cz a v rekapitulaci objednávky. Cena zobrazená v rekapitulaci před odesláním objednávky je pro danou objednávku závazná.

Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, daň se k ceně nepřipočítává. K ceně se nepřipočítávají žádné další poplatky, doprava se neúčtuje, protože se nic fyzicky nedodává.

9.2 Způsob platby

Platí se online platební kartou prostřednictvím platební brány PayU S.A. Karta je rovnocenným způsobem úhrady vůči ostatním nabízeným metodám a prodávající za její použití neúčtuje žádný příplatek. Seznam přijímaných karet a příslušná loga jsou uvedena v ceníku a v platebním procesu.

Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo v prostředí platební brány. Prodávající se k číslu karty nikdy nedostane.

Na výpisu z platební karty se platba objeví pod označením AMANU.CZ.

9.3 Daňový doklad

Prodávající vystaví daňový doklad a odešle ho e-mailem. Doklad je bez DPH s poznámkou, že prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

---

10. Dodání

Prodávající plní připsáním placené korekce k účtu zákazníka. Děje se to bez zbytečného odkladu po připsání platby, zpravidla během několika minut.

Zákazník o tom dostane potvrzení e-mailem a totéž vidí na stránce svého účtu. V aplikaci není potřeba nic vkládat: stačí se v ní přihlásit stejným e-mailem a placená korekce se odemkne sama, nejpozději při příštím spuštění aplikace.

Nezobrazí-li se předplatné do 24 hodin od zaplacení, ať se zákazník ozve na support@amanu.cz.

Prodávající nezřizuje účet chráněný heslem. K přihlášení stačí e-mailová adresa a jednorázový kód, který na ni pošle; podrobnosti jsou v čl. 6.1.

---

11. Trvání předplatného, obnovování a ukončení

11.1 Dvě podoby předplatného

Prodávající může nabízet předplatné ve dvou režimech. Který režim se na danou variantu vztahuje, je vždy uvedeno v ceníku a v rekapitulaci objednávky před odesláním, a také v potvrzovacím e-mailu.

a) Předplatné s automatickým obnovováním. Uzavírá se na dobu neurčitou s opakovaným zúčtovacím obdobím (měsíc, respektive rok). Na začátku každého dalšího období se cena automaticky strhne z karty, dokud zákazník předplatné nezruší.

b) Předplatné na pevné období bez automatického obnovování. Uzavírá se na dobu určitou, platí se jednorázově. Po uplynutí období předplatné samo skončí, nic se nestrhává a korekce se uzamkne. Chce-li zákazník pokračovat, koupí předplatné znovu.

11.2 Kdy se strhává platba

U předplatného s automatickým obnovováním se první platba strhne při objednávce. Každá další platba se strhne v den, kterým začíná nové zúčtovací období, tedy v den, kdy končí období předchozí. Konkrétní datum expirace a datum dalšího stržení prodávající uvádí v rekapitulaci objednávky, v potvrzovacím e-mailu a v aplikaci.

Prodávající zákazníkovi zpravidla nejméně 14 dnů před každým dalším stržením pošle e-mail s částkou a datem stržení.

11.3 Jak předplatné zrušit

Zákazník může předplatné s automatickým obnovováním kdykoli zrušit, bez udání důvodu a bez sankce, a to:

• sám na stránce svého účtu na obchod.amanu.cz/ucet, kde se zrušení projeví hned, nebo
• e-mailem na support@amanu.cz z adresy, kterou uvedl v objednávce.

Odkaz na stránku účtu prodávající uvádí v potvrzovacím e-mailu i v e-mailu s upozorněním na blížící se platbu.

Zrušení má účinky ke konci probíhajícího zúčtovacího období. Do té doby zákazník platí i používá dál, po jeho uplynutí se uzamkne lokální korekce a korekce na serveru se vrátí do bezplatného rozsahu podle čl. 13. Aby se předešlo dalšímu stržení, je potřeba zrušení doručit nejpozději jeden den před datem dalšího stržení. Doručí-li ho zákazník později a platba už proběhla, předplatné doběhne do konce nově zaplaceného období a další platba už se nestrhne.

Prodávající zrušení potvrdí e-mailem, ve kterém uvede datum poslední platby a datum, ke kterému předplatné skončí.

Zaplacené a nevyčerpané období se nevrací, ledaže jde o odstoupení od smlouvy podle čl. 12 nebo o právo z vadného plnění podle čl. 14.

11.4 Odvolání souhlasu s opakovanými platbami

Souhlas s opakovanými platbami podle čl. 8.2 písm. b) může zákazník kdykoli odvolat, i samostatně, aniž by rušil předplatné. Odvolání provede buď sám na stránce svého účtu na obchod.amanu.cz/ucet, kde se projeví hned, nebo ho pošle na support@amanu.cz. Prodávající ho přijme bez odkladu, zajistí zrušení platebního tokenu u platební brány a e-mailem potvrdí datum poslední platby. Bez platného souhlasu se další platba nestrhne, předplatné tedy doběhne do konce zaplaceného období a poté skončí.

11.5 Výpověď ze strany prodávajícího

Prodávající může smlouvu vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou, zejména ukončí-li provoz služby. Nevyčerpanou poměrnou část zaplaceného předplatného v takovém případě vrátí.

Prodávající může navíc odstoupit od smlouvy nebo pozastavit poskytování korekce na svém serveru při podstatném porušení podmínek zákazníkem, zejména při sdílení přístupu k účtu, při obcházení technických ochranných opatření nebo při užívání, které překračuje rozsah povoleného používání podle čl. 6.5. Předtím zákazníka vyzve k nápravě a poskytne mu přiměřenou lhůtu, ledaže hrozí bezprostřední škoda. Korekce bez připojení k internetu doběhne do konce platnosti posledního vydaného oprávnění, nejdéle 30 dnů. Odstoupí-li prodávající, vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpané období, s výjimkou případu, kdy zákazník způsobil škodu úmyslně.

11.6 Neúspěšná platba

Nepodaří-li se platbu strhnout, prodávající pokus o stržení zopakuje, nejvýše jednou denně a nejdéle po dobu 31 dnů. Zákazníka na to hned upozorní e-mailem a v aplikaci a uvede konkrétní datum, do kterého má věc vyřešit.

Korekce funguje ještě 7 dní po skončení zaplaceného období, jak popisuje čl. 6.3. Po uplynutí této lhůty se uzamkne lokální korekce a korekce na serveru se vrátí do bezplatného rozsahu podle čl. 13, i když opakování platby ještě běží. Neuhradí-li zákazník do konce 31denní lhůty, předplatné skončí. Diktování a historie zůstávají dostupné.

11.7 Změna ceny

Prodávající může cenu předplatného změnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dnů před tím, než se projeví na dalším stržení. Zákazník má do té doby právo předplatné zrušit, aniž by mu byla nová cena účtována. Nezruší-li ho, platí se od dalšího období nová cena.

Prodávající nikdy nestrhne vyšší částku, než jakou zákazník podle sdělených informací mohl očekávat.

11.8 Nejkratší doba trvání závazku

Žádná minimální doba trvání se nesjednává. Zákazník není zavázán na déle než na probíhající zúčtovací období.

11.9 Co se stane po skončení

Po skončení předplatného se uzamkne lokální korekce a korekce na serveru se vrátí do bezplatného rozsahu podle čl. 13. Diktování, historie diktátů, slovník a nastavení zůstávají funkční. Data uložená v počítači zákazníka prodávající nemaže ani neznepřístupňuje.

---

12. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

12.1 Základní pravidlo

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez udání důvodu. Toto právo je ale u digitálního obsahu za určitých podmínek omezené, viz čl. 12.3.

12.2 Jak odstoupit

Stačí jednoznačné prohlášení. Zákazník ho může poslat:

• e-mailem na support@amanu.cz,
• poštou na adresu Lubno 6, 503 15 Nechanice.

Použít lze vzorový formulář v příloze 1, není to ale povinné. Lhůta je zachována, když zákazník prohlášení odešle poslední den lhůty.

Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem s uvedením data a času, kdy ho obdržel.

12.3 Kdy právo na odstoupení zaniká

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy zaniká u dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jakmile prodávající začal plnit, jsou-li splněny současně tři podmínky:

1. zákazník dal předchozí výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení (čl. 8.2 písm. a)),
2. byl poučen, že tím právo na odstoupení zaniká, a to před odesláním závazné objednávky,
3. prodávající mu poskytl potvrzení smlouvy v textové podobě, které toto poučení i znění souhlasu obsahuje (čl. 8.3).

Nesplní-li prodávající kteroukoli z těchto podmínek, právo na odstoupení trvá dál.

U aplikace Amanu je zahájením plnění připsání placené korekce k účtu zákazníka, tedy okamžik podle čl. 10. Právo odstoupit zaniká v rozsahu zpřístupnění aplikace a placené korekce. Od předplaceného období služby odstoupit lze, zákazník však uhradí poměrnou část ceny za dobu, po kterou službu měl k dispozici; u prvního předplatného ji prodávající neúčtuje. Podrobnosti jsou v čl. 12.4.

12.4 Odstoupení od předplaceného období služby

Cloudová korekce je službou digitálního obsahu poskytovanou průběžně po dobu předplatného. U ní zákazník může od smlouvy v 14denní lhůtě odstoupit i po zahájení plnění, uhradí však poměrnou část ceny odpovídající službě poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Poměrná část se počítá podle počtu dnů zúčtovacího období.

Garance u prvního předplatného. Odstoupí-li zákazník od prvního předplatného, které u prodávajícího uzavřel, prodávající poměrnou část neúčtuje a vrátí celou zaplacenou cenu. Platí to pro roční i měsíční variantu a vztahuje se to na první zúčtovací období. U dalších zúčtovacích období, u obnoveného předplatného a u každého dalšího předplatného se poměrná část podle předchozího odstavce účtuje.

Prodávající vrátí zbytek ceny do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, tedy zpravidla zpět na platební kartu. Na výslovnou žádost zákazníka může peníze poslat na bankovní účet. Číslo svého účtu v takovém případě sdělí zákazník prodávajícímu.

Odstoupí-li zákazník od smlouvy, licence zaniká a zákazník aplikaci přestane používat, respektive přestane používat korekci.

12.5 Vrácení peněz nad rámec zákona

Nad rámec zákonných povinností může prodávající vyjít zákazníkovi vstříc a vrátit peníze i tam, kde na to zákazník právo nemá, typicky když se ukáže, že aplikace na jeho počítači nefunguje. Je to dobrovolná vstřícnost, ne nárok, a nezakládá právo na stejné zacházení do budoucna. Stačí napsat na support@amanu.cz a popsat situaci.

12.6 Náklady

S odstoupením nejsou spojené žádné náklady na vrácení. Nic se nevrací fyzicky, zákazník neplatí poštovné ani manipulační poplatek.

12.7 Nemožnost dodat

Nemůže-li prodávající dodat objednané plnění, vrátí zákazníkovi celou zaplacenou částku bez zbytečného odkladu.

---

13. Bezplatné funkce

Diktování a historie diktátů jsou dostupné bez placení a jejich používáním nevzniká závazek k platbě. Pro ně platí následující:

• Prodávající tyto funkce poskytuje bez úplaty a může jejich rozsah změnit nebo je ukončit; oznámí to předem v aplikaci nebo na webu.
• Právo na odstoupení od smlouvy se na ně nevztahuje, protože se za ně neplatí.
• Zákazník je může kdykoli přestat používat, prostě tím, že aplikaci odinstaluje.
• Zpracování osobních údajů při jejich používání popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Nad rámec předchozího odstavce poskytuje prodávající také bezplatnou korekci na svém serveru v omezeném rozsahu. Pro ni platí následující:

• Bezplatný rozsah je vázaný na účet podle čl. 6.1. Zákazník se tedy přihlásí e-mailem a kódem; nic dalšího se nezadává a nic se neplatí.
• Bezplatný rozsah je omezený počtem korekcí za týden. Jeho aktuální výši prodávající zveřejňuje v ceníku. Po vyčerpání se rozsah obnoví na začátku dalšího týdne.
• Bezplatná vrstva odemyká pouze korekci na serveru prodávajícího. Korekce bez připojení k internetu je placená funkce a bezplatná vrstva ji nezpřístupňuje.
• Diktovaný text se i u bezplatné korekce odesílá na server prodávajícího a dále dodavateli umělé inteligence, stejně jako u placené korekce na serveru. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
• Prodávající může rozsah bezplatné korekce změnit nebo ji ukončit; oznámí to předem v aplikaci nebo na webu. Právo na odstoupení od smlouvy se na ni nevztahuje, protože se za ni neplatí.

---

14. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že aplikace a korekce odpovídají smlouvě, podle § 2389a a následujících občanského zákoníku.

Podrobnosti, včetně lhůt, postupu reklamace, pořadí nároků a povinnosti dodávat aktualizace, jsou v reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

Ve zkratce:

• U průběžně poskytované služby (předplatné) odpovídá prodávající za soulad po celou dobu jejího poskytování.
• Zákazník má nejprve právo na odstranění vady. Není-li vada odstraněna v přiměřené době nebo odstranit nejde, má právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
• Reklamaci lze uplatnit e-mailem na support@amanu.cz nebo písemně na Lubno 6, 503 15 Nechanice.
• Reklamace týkající se opakovaných plateb prodávající přijímá a řeší; o výsledku informuje platební bránu ve lhůtách, které jí stanoví její pravidla.

Prodávající poskytuje aktualizace nutné k zachování souladu se smlouvou po celou dobu poskytování služby. Aktualizace se instalují vestavěným aktualizátorem. Neinstaluje-li zákazník aktualizaci v přiměřené době, neodpovídá prodávající za vadu, která z toho vznikla. Platí to jen tehdy, když prodávající zákazníka na aktualizaci i na následky jejího neinstalování předem upozornil.

Prodávající neodpovídá za vadu, která vznikla tím, že digitální prostředí zákazníka nesplňuje technické požadavky podle čl. 5, na které byl zákazník předem upozorněn.

---

15. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za škodu podle zákona. Následující omezení platí jen v rozsahu, který zákon připouští.

• Prodávající neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk ani za ztrátu dat, kterou nezpůsobil úmyslně ani z hrubé nedbalosti.
• Prodávající neodpovídá za obsah, který zákazník nadiktuje, ani za následky jeho použití. Text je potřeba před dalším použitím zkontrolovat, viz čl. 4.3.
• Prodávající neodpovídá za nedostupnost způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadkem sítě zákazníka, výpadkem dodavatele umělé inteligence nebo zásahem vyšší moci. Trvá-li nedostupnost cloudové korekce déle a nejde o krátkodobý výpadek, jde o vadu podle čl. 14.
• Zákazník si zálohuje svá data sám. Historie diktátů leží v jeho počítači, prodávající ji nezálohuje a nemá k ní přístup.

Ničím z výše uvedeného nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a právo na náhradu újmy na přirozených právech. Prodávající neomezuje svou odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

---

16. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků jako správce. Rozsah, účely, právní základy, příjemci, doby uchování, přenosy mimo Evropskou unii a práva zákazníka jsou popsané v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Zvláště upozorňujeme na čl. 7 těchto podmínek: při cloudové korekci opouští diktovaný text Evropskou unii a míří k dodavateli umělé inteligence do Spojených států. Podrobnosti a záruky jsou popsané v zásadách.

---

17. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Máte-li s prodávajícím spor, napište nejdřív na support@amanu.cz. Většina věcí se dá vyřešit dohodou během pár dnů.

Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, má zákazník, který je spotřebitelem, právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://www.coi.gov.cz
Formulář a informace k mimosoudnímu řešení sporů: https://adr.coi.cz

Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele. Je bezplatné, náklady si nese každá strana sama.

Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad zpracováním osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

---

18. Rozhodné právo a jazyk

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem.

Volbou českého práva nesmí být spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují právní předpisy státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

K rozhodování sporů jsou příslušné soudy České republiky. Jazykem smlouvy i komunikace je čeština.

---

19. Změny obchodních podmínek

Prodávající může tyto podmínky změnit, zejména kvůli změně právních předpisů, změně služby nebo změně dodavatelů.

Změnu oznámí zákazníkům s aktivním předplatným e-mailem a na webu nejméně 30 dnů předem. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, může předplatné do dne účinnosti zrušit; do té doby pro něj platí podmínky v původním znění.

Pro už uzavřené jednorázové smlouvy platí znění účinné v den uzavření smlouvy. Prodávající uchovává starší znění dostupné na vyžádání na support@amanu.cz.

---

20. Závěrečná ustanovení

Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou reklamační řád, ceník a příloha 1 (vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy).

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.

---

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář není povinný, stačí jakékoli jednoznačné prohlášení.)

---

Adresát:
Miroslav Rohlíček (vystupuje pod jménem Mirek Rohlíček), IČO 05121281
Lubno 6, 503 15 Nechanice
E-mail: support@amanu.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování digitálního obsahu a služby digitálního obsahu (aplikace Amanu).

Datum objednání: ......................................................

Číslo objednávky: ......................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................................

Adresa spotřebitele: ......................................................

E-mail uvedený v objednávce: ......................................................

Podpis spotřebitele (jen pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ......................................................

Datum: ......................................................

---